Центр обслуживания клиентов

Наш Центр технического обслуживания (ЦТО) оказывает поддержку пользователям систем автоматизации по вопросам, касающимся, как настройки, установки, работы программного обеспечения, так и по обслуживанию и диагностике оборудования.

Список моделей ККМ, обслуживаемых ЦТО

Наш ЦТО осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования FEC (FIRICH) и торговых принтеров Еpson, Star и Posiflex, Axiohm, TM200.

По договору на абонентское обслуживание ЦТО обеспечивает Клиентам следующие виды работ:

  • Проведение первичных профилактических работ при постановке оборудования на абонентское обслуживание (бесплатно)
  • Ежеквартальную профилактику поставленного нами оборудования
  • Ремонт поставленного оборудования (бесплатно)
  • Предоставление оборудования из обменного фонда на время ремонта (бесплатно)
  • Выезд специалиста для ремонта оборудования (бесплатно)
  • Доставку расходных материалов
  • Консультирование по технической поддержке ПО по телефону
  • Информирование о выходе новых версий программ R-Кeeper и StoreHouse
  • Бесплатное обновление ПО в пределах одной версии (кроме случаев изменения законодательства РФ)
  • Приоритетный ремонт оборудования
  • Помощь и консультацию при приобретении нового оборудования